Поддержка и обучение на этапе внедрения и после него - это неотъемлемая часть нашей работы над Вашим проектом.
1
Сопровождение программного обеспечения
После завершения проекта мы продолжаем активно поддерживать ваше программное обеспечение. Этот процесс включает в себя регулярное исправление ошибок, адаптацию продукта к изменяющимся условиям, модернизацию функционала и улучшение производительности. Мы внимательно следим за тем, чтобы ваше ПО оставалось актуальным, стабильным и соответствовало новым требованиям и внешним условиям, обеспечивая его долгосрочную эффективность.
2
Обучение пользователей
Мы организуем всестороннее обучение ваших сотрудников, чтобы они могли уверенно и эффективно использовать новое программное обеспечение. Обучение может включать как базовые тренинги для всех пользователей, так и углубленные курсы для ключевых специалистов, которые будут выступать в роли внутренних экспертов. Мы также предоставляем пошаговые руководства, обучающие материалы и видеоуроки, чтобы упростить процесс освоения системы.

3
Техническая поддержка и консультации
После внедрения ПО мы остаемся на связи, предлагая оперативную техническую поддержку. Наши специалисты готовы ответить на все возникающие вопросы, провести дополнительные консультации и помочь вашим сотрудникам в решении любых сложностей, связанных с использованием программного обеспечения. Мы также предоставляем помощь в случае необходимости доработок или внесения изменений, чтобы ваше ПО продолжало соответствовать вашим бизнес-потребностям.
4
Передача знаний и документация
В рамках поддержки мы передаем вашему техническому персоналу всю необходимую документацию и знания о системе. Это включает в себя подробное описание архитектуры, настроек и функционала программного обеспечения, а также инструкции по его обслуживанию и модернизации. Благодаря этому ваши специалисты смогут самостоятельно поддерживать и развивать систему в будущем, минимизируя зависимость от внешних подрядчиков.
Обучение сотрудников работе с новым ПО зачастую важнее чем сам процесс разработки и итоговый функционал. Наша задача - максимально помочь вашей команде начать полноценно работать и получать пользу.
Трансформационный процесс и важность обучения
Внедрение нового ПО — это не просто установка программы, а сложный процесс, затрагивающий все рабочие процессы компании. Обучение сотрудников на этом этапе критически важно для успешной интеграции ПО в повседневную работу.
Этапы обучения включают в себя
Стандартное обучение: Базовые курсы для всех сотрудников, охватывающие основные функции.
Углубленное обучение: Детальные курсы для внутренних экспертов, которые помогут поддерживать коллег и решать сложные вопросы.
Создание материалов: Разработка руководств, видеоуроков и буклетов для самостоятельного изучения.
Преодоление трудностей при переходе на новое ПО
Переход на новое ПО может вызывать психологические и организационные трудности. Обучение помогает минимизировать такие проблемы, как страх перед сложностью новой программы или беспокойство о своей востребованности.
Поддержка и сопровождение после обучения
После основного обучения важно продолжать поддерживать пользователей. Регулярные консультации, дополнительные тренинги и каналы для обратной связи помогают сотрудникам адаптироваться и эффективно использовать новое ПО.
© ООО "ИНДЛАБ" 2024
ИНН 7751320381, КПП 775101001, ОГРН 1247700488705
г. Москва, ул. Потаповская Роща, д. 6, к. 1
info@indlab.ru